ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)
сайта http://вифезда.рф
Дата размещения: 01 июня 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение об обработке персональных данных, также являющееся Политикой конфиденциальности сайта http://вифезда.рф (далее — Положение), определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта http://вифезда.рф, а также лиц, обращающихся за услугами санитарной перевозки через формы сайта, квиз предварительного расчёта, телефон, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи, указанные на сайте.
1.2. Оператором персональных данных является Леонов Борис Борисович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги санитарной перевозки под коммерческим обозначением «Вифезда».
1.3. Сайт Оператора:
http://вифезда.рф
http://xn--80adgdke8f.xn--p1ai/
1.4. Коммерческое обозначение «Вифезда» используется для обозначения службы санитарной перевозки лежачих и маломобильных пассажиров. На сайте также могут использоваться уточняющие обозначения и дескрипторы, связанные с санитарной перевозкой, медицинским транспортом, перевозкой лежачих и маломобильных пассажиров.
1.5. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных:
Email: vifezda198@yandex.ru
1.6. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы заявок, квиз предварительного расчёта, телефонные обращения, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи.
1.7. Используя сайт, направляя заявку, оставляя контактные данные, обращаясь по телефону, через мессенджер или электронную почту, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Положением.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей, если пользователь указывает их самостоятельно:
имя;
фамилия, имя, отчество, если пользователь указывает их самостоятельно;
номер телефона;
адрес электронной почты, если пользователь указывает его самостоятельно;
выбранный способ связи: телефон, Telegram, WhatsApp, email или иной канал;
содержание заявки, обращения или сообщения;
адрес, район или ориентир, откуда нужно забрать пассажира;
адрес, район или ориентир, куда нужно доставить пассажира;
дата и ориентировочное время перевозки;
этаж, наличие или отсутствие лифта;
особенности подъезда, лестницы, входа, шлагбаума, пропускного режима или возможности подъезда к зданию;
необходимость подъёма или спуска;
необходимость помощи санитаров;
необходимость сопровождения до квартиры, палаты, кабинета, входа, зала, стойки регистрации или иного места;
необходимость ожидания;
необходимость обратной поездки;
примерный вес пассажира, если пользователь указывает его для расчёта перевозки и определения необходимого состава помощи;
формат перевозки: лежачий пассажир, пассажир на кресле-коляске, пассажир с поддержкой, пассажир после выписки, пассажир на процедуру, обследование, реабилитацию, мероприятие или иной формат, указанный пользователем;
иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в заявке, квизе, сообщении или при разговоре для расчёта стоимости и организации перевозки.
2.2. Также при использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:
IP-адрес;
данные файлов cookie;
сведения о браузере;
сведения об устройстве;
дата и время посещения сайта;
адреса просмотренных страниц;
источник перехода на сайт;
UTM-метки;
сведения о действиях пользователя на сайте, включая клики по кнопкам связи, отправку формы, прохождение квиза, переходы в мессенджеры и другие события.
2.3. Оператор не запрашивает через сайт диагнозы, медицинские документы, результаты обследований, врачебные назначения, выписки, анализы и иную медицинскую документацию.
2.4. Сведения о формате перевозки и необходимой помощи пассажиру, например необходимость перевозки лёжа, на кресле-коляске, с поддержкой, с помощью санитаров, носилок, каталки, подъёма или спуска, используются Оператором как логистические сведения для расчёта стоимости и организации безопасной перевозки.
2.5. Если пользователь по собственной инициативе сообщает сведения, связанные с состоянием пассажира, ограничением мобильности, особенностями ухода или самочувствием, такие сведения обрабатываются только в минимально необходимом объёме для расчёта стоимости, согласования условий и организации перевозки. Пользователю рекомендуется не указывать диагнозы, результаты обследований, медицинские документы и иные избыточные сведения, если они не нужны для организации перевозки.
2.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, если такие сведения не были добровольно и избыточно сообщены пользователем. Пользователю рекомендуется не указывать такие сведения в формах сайта, квизе, сообщениях и при обращениях.
2.7. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные пользователей для установления личности.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
приём и обработка обращений пользователей;
получение заявки через сайт, квиз, телефон, мессенджеры или email;
предварительный расчёт стоимости санитарной перевозки;
консультация пользователя по условиям перевозки;
согласование маршрута, даты, времени и условий перевозки;
организация перевозки лежачих и маломобильных пассажиров;
согласование формата помощи: санитаров, носилок, кресла-коляски, подъёма, спуска, ожидания, сопровождения;
связь с пользователем по телефону, электронной почте или через выбранный мессенджер;
уточнение деталей заявки;
обработка повторных обращений;
сохранение параметров повторяющихся поездок, если пользователь обращается повторно и это необходимо для удобства согласования перевозки;
обеспечение работы сайта;
защита сайта и форм от спама, ботов и недобросовестных отправок;
анализ работы сайта, формы расчёта, квиза и качества обращений;
улучшение структуры сайта, формы заявки и качества сервиса;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
защита прав и законных интересов Оператора при рассмотрении возможных обращений, претензий или споров.
3.2. Персональные данные не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы исключительно на основании автоматизированной обработки.
3.3. Персональные данные не продаются третьим лицам.
3.4. Персональные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
согласие пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки данных для ответа на обращение пользователя;
необходимость обработки данных для расчёта и организации услуги по инициативе пользователя;
необходимость обработки данных для исполнения договора или подготовки к его заключению;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
5. Порядок и способы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящим Положением и законодательством;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
5.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для целей, указанных в настоящем Положении.
5.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
5.5. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к заявкам, проверка подключённых форм и сторонних сервисов, использование настроек безопасности платформы сайта, базовая защита форм от спама и ботов, валидация полей, ограничение доступа к почте, мессенджерам и сервисам, через которые поступают заявки.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для достижения целей обработки или предусмотрена законодательством Российской Федерации.
6.2. Персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:
сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
платформе или конструктору, на котором размещён сайт;
сервисам веб-аналитики, если они подключены на сайте;
сервисам защиты от спама и ботов, если они используются на сайте;
сервисам связи, мессенджерам и электронной почте, через которые пользователь самостоятельно направляет обращение или выбирает удобный способ связи;
специалистам и подрядчикам, привлечённым Оператором для технического обслуживания сайта, настройки форм, аналитики, защиты от спама, обработки обращений и поддержки работоспособности сайта, при условии соблюдения конфиденциальности;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. При переходе пользователя в мессенджеры, социальные сети, картографические сервисы, почтовые сервисы или иные сторонние платформы обработка данных также может регулироваться правилами соответствующих сервисов.
6.4. Если пользователь самостоятельно выбирает связь через иностранный мессенджер, почтовый сервис или иную стороннюю платформу, обработка данных на стороне такого сервиса может осуществляться по его собственным правилам. Оператор рекомендует пользователю учитывать это при выборе канала связи.
6.5. Оператор не размещает персональные данные пользователей в открытом доступе и не распространяет их без отдельного согласия пользователя, если иное не предусмотрено законом.
7. Использование cookie и аналитики
7.1. На сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламных источников и улучшения качества сайта.
7.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7.3. На сайте могут использоваться системы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если такие системы подключены Оператором. Такие системы могут собирать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.
7.4. Данные веб-аналитики используются в обезличенном или агрегированном виде для оценки работы сайта, качества заявок, источников обращений, кликов по телефону, мессенджерам, формам и другим элементам сайта.
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.
8.2. Данные по обращениям и заявкам, которые не привели к оказанию услуги, могут храниться до 1 года с даты последнего обращения пользователя, если пользователь не отозвал согласие ранее и если более длительное хранение не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора.
8.3. Данные, связанные с фактически оказанной услугой, расчётами, перепиской, подтверждением договорённостей, исполнением обязательств, оплатой, чеками и возможными претензиями, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения законодательства, налогового учёта, разрешения возможных претензий и защиты прав Оператора.
8.4. Технические данные сайта и данные веб-аналитики хранятся в течение сроков, определяемых настройками соответствующих сервисов аналитики и технической необходимостью.
8.5. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
уточнять свои персональные данные;
требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте:
9.3. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для ответа и суть запроса. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения принадлежности персональных данных конкретному лицу.
10. Отзыв согласия на обработку персональных данных
10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на электронную почту:
10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность обработки заявки, расчёта стоимости перевозки, согласования условий или оказания услуги, если такие действия невозможны без обработки соответствующих персональных данных.
11. Персональные данные третьих лиц
11.1. Если пользователь указывает в заявке персональные данные другого лица, в том числе пассажира, родственника, сопровождающего, представителя или контактного лица, пользователь подтверждает, что имеет право передать такие данные Оператору и получил необходимые согласия от соответствующих лиц, если такие согласия требуются законодательством Российской Федерации.
11.2. Оператор обрабатывает такие данные только для расчёта, согласования и организации перевозки, а также связи по заявке.
11.3. Пользователь обязуется не передавать Оператору избыточные данные третьих лиц, которые не нужны для расчёта и организации перевозки.
12. Особенности санитарной перевозки
12.1. Оператор оказывает услуги санитарной перевозки и организации транспортировки лежачих и маломобильных пассажиров.
12.2. Оператор не оказывает через сайт медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не оказывает экстренную медицинскую помощь и не заменяет скорую помощь.
12.3. Если состояние пассажира резко ухудшается, есть угроза жизни, требуется медицинская помощь в пути, медицинское наблюдение или экстренное вмешательство, пользователю необходимо обращаться в скорую медицинскую помощь.
12.4. Информация о формате перевозки и необходимой помощи используется Оператором только для понимания условий поездки: маршрута, подъёма, спуска, посадки, необходимости носилок, кресла-коляски, санитаров, ожидания и сопровождения.
13. Актуализация Положения
13.1. Оператор вправе изменять настоящее Положение при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных, структуры сайта, форм заявок, используемых сервисов, контактных данных или условий оказания услуг.
13.2. Новая редакция Положения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Положения.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Положение размещается в свободном доступе на сайте http://вифезда.рф.
14.2. Продолжая использовать сайт, направляя заявку через форму, квиз, телефон, мессенджер, электронную почту или иной канал связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Положением.
14.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: